Het kan gebeuren dat u het niet eens bent met de afhandeling van uw klacht. Er is dan een verschil van mening tussen Singelveste AlleeWonen en u ontstaan, dit noemen we een geschil. U kunt zich dan wenden tot de stedelijke geschillencommissie. De stedelijke geschillencommissie behandelt schriftelijke klachten van huurders over het handelen van hun woningcorporatie en brengt een zwaarwegend advies uit, dat niet bindend is. Dit betekent dat Singelveste AlleeWonen het advies van de stedelijke geschillencommissie niet hoeft over te nemen. Wel moet Singelveste AlleeWonen goede redenen hebben om het advies niet te volgen en een ander besluit te nemen. De stedelijke geschillencommissie heeft een onafhankelijke positie.

Hoe kunt u een geschil aan de stedelijk geschillencommissie voorleggen?

Belangrijk is, dat u uw klacht al eerder heeft ingediend bij Singelveste AlleeWonen en dat deze niet naar tevredenheid is afgehandeld. U kunt een geschillenformulier opvragen bij het directiesecretariaat van Singelveste AlleeWonen, telefoonnummer 076 - 523 26 00. Nadat u het formulier heeft ingevuld kunt u het opsturen aan het secretariaat van de stedelijke geschillencommissie, postbus 90154, 5000 LG Tilburg. Of u kunt het geschillenformulier digitaal invullen op de website van Wissenraet Van Spaendonk/ woningcorporaties Breda. Ga hiervoor na klachtregeling.nl

Let op: dit moet u doen binnen drie maanden, nadat u van Singelveste AlleeWonen een schriftelijke, inhoudelijke reactie hebt gehad op uw klacht. Vanaf dat moment noemen we dit formulier officieel een ‘bezwaarschrift'.

Werkwijze stedelijk geschillencommissie

U krijgt binnen twee weken na indiening van uw bezwaarschrift namens de stedelijke geschillencommissie een schriftelijke ontvangstbevestiging. Als de stedelijke geschillencommissie het bezwaarschrift niet in behandeling kan nemen, dan laat zij dit met argumenten aan u weten. Meestal vindt er een hoorzitting plaats waarin u en een medewerker van Singelveste AlleeWonen het bezwaarschrift kunnen toelichten aan de stedelijke geschillencommissie.

Uiterlijk binnen 2 maanden nadat u het bezwaarschrift heeft ingediend neemt de stedelijke geschillencommissie een besluit en brengt een zwaarwegend advies uit aan Singelveste AlleeWonen. Daarna ontvangt u schriftelijk de beslissing van Singelveste AlleeWonen.

Download reglement stedelijke geschillencommissie

Terug