Als u een klacht heeft over de dienstverlening van Singelveste AlleeWonen dan is de meest snelle en eenvoudige manier om dit eerst te melden bij uw contactpersoon van Singelveste AlleeWonen. Als u er vervolgens samen niet uit komt, dan kunt u de klacht melden bij zijn of haar teamleider.

Bij voorkeur ontvangen wij uw klacht schriftelijk. Dit kunt u doen door het digitale klachtenformulier in te vullen en online aan ons te verzenden. U kunt natuurlijk ook een brief schrijven. Uw klachtmelding nemen wij vervolgens in onze interne klachtenprocedure op. Dit betekent dat u uiterlijk binnen tien werkdagen een schriftelijk antwoord krijgt waarin wij onze oplossing aangeven. Mochten wij meer tijd nodig hebben om uw klacht te onderzoeken dan geven wij dit aan in de ontvangstbevestiging. Deze ontvangstbevestiging sturen wij u binnen drie werkdagen nadat wij uw klacht hebben ontvangen.

>> Invullen digitaal klachtenformulier over dienstverlening Singelveste AlleeWonen

Terug